Люди, которые преуспеют в эпоху искусственного интеллекта
29.07.2026
Отличать людей друг от друга будет не их интеллект, а их способность прилагать умственные усилия.
Помните, как говорили, что ИИ отнимет у нас работу и оставит людей без дела? Пока что этого, похоже, не происходит. Исследователи из ActivTrak проанализировали цифровую активность более 10 000 работников и обнаружили , что после внедрения ИИ их рабочая жизнь стала более интенсивной, а не менее. Время, которое эти первые пользователи тратили на электронную почту, мессенджеры и чат-приложения, увеличилось более чем вдвое. Использование ими бизнес-программ выросло на 94 процента.
Исследователи из Школы бизнеса им. Хааса при Калифорнийском университете в Беркли выяснили, что при использовании искусственного интеллекта сотрудники начали брать на себя задачи, которые раньше отдавали на аутсорсинг, поскольку такие виды деятельности, как программирование и проектирование, стали проще. Они работали урывками по вечерам, в выходные, в залах ожидания и в любое другое свободное время, когда под рукой оказывался ИИ. Кроме того, они стали гораздо чаще заниматься многозадачностью, контролируя работу нескольких ботов, которые одновременно выполняли разные задачи.
Согласно результатам исследования, многие люди не используют сэкономленное благодаря ИИ время для того, чтобы меньше работать, а направляют его на выполнение новых задач. Кроме того, ИИ, по всей видимости, меняет ожидания сотрудников и их руководителей в отношении того, какой объем работы они должны выполнять за день. Каждый час становится более насыщенным, но и более напряженным. Исследователи из ActivTrak обнаружили, что время, которое люди тратят на сосредоточенную, непрерывную работу, сократилось на 9 %. У этого психологического состояния даже есть название — «перегрев мозга от ИИ».
В каком-то смысле это нормально. Каждый раз, когда появляется какая-то новая трудосберегающая технология, находятся эксперты (те, кто много знает о технологиях, но мало — о психологии), которые предсказывают, что люди будут использовать эту технологию, чтобы облегчить себе жизнь. Скоро мы все будем работать по 15 часов в день! Вместо этого многие используют технологии, чтобы сделать свою жизнь более насыщенной и динамичной. Самолёты, поезда и автомобили — это технологии, которые экономят время и силы, ускоряя передвижение. Они также позволяют людям совершать гораздо больше поездок.
Три подхода к вопросу об искусственном интеллекте и рабочих местах
Я бы сказал, что главный принцип наступающей эпохи искусственного интеллекта заключается в следующем: когда интеллекта в избытке, ценнее становится воля. Люди, которые изменят мир к лучшему, — это не те, кто стремится к расслаблению и пассивно использует искусственный интеллект, чтобы меньше работать. Это те, кто стремится к совершенствованию и активно взаимодействует с искусственным интеллектом, чтобы развивать свои умственные способности и добиваться большего.
Другими словами, людей будет отличать не столько уровень интеллекта, сколько отношение к умственным усилиям. Сейчас у некоторых людей есть то, что психологи называют высокой потребностью в познании. Им нравится напряженно думать. Это те, кто с удовольствием играет в сложные игры и читает объемные книги. На другом конце спектра находятся те, кто избегает умственной нагрузки, — им неприятно напряженно думать, и они используют любую возможность, чтобы этого не делать. Между этими крайностями находятся люди со средней потребностью в познании. Они прилагают усилия, когда им действительно что-то интересно, но сам процесс не доставляет им удовольствия. Потребность в познании коррелирует с интеллектом, но это не одно и то же. Все мы знаем множество по-настоящему умных людей, которые не любят напряженно работать.
При нынешнем положении дел люди будут по-разному взаимодействовать с ИИ
«Продуктивные пассажиры». Люди с низкой потребностью в познании будут использовать ИИ, чтобы меньше думать. Их главное преимущество в том, что ИИ сделает их более продуктивными, потому что упростит выполнение задач. Их главный недостаток в том, что ИИ снизит их умственные способности, потому что упростит выполнение задач.
Похоже, Бог был пуританином. Он создал нас такими, что мы не можем получить что-то хорошее, не испытав боли, не можем получить награду, не приложив усилий. Это справедливо как для интеллектуального труда, так и для бодибилдинга. Люди лучше всего учатся, когда находятся в зоне оптимальной сложности, когда выполняют задачи, которые не настолько трудны, чтобы их не осилить, но и не настолько просты, чтобы не требовать усилий.
Искусственный интеллект собирается вывести людей, не прилагающих особых усилий, из зоны оптимальной сложности. Одна исследовательская группа, возглавляемая Натальей Косминой из Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института, обнаружила, что мозговая активность людей снижается на целых 55 процентов, когда они используют ChatGPT, по сравнению с тем, когда они не используют его для выполнения аналогичных задач. Вивьен Минг, соучредитель Opposition Sciences, обнаружила, что когда люди используют ИИ, их гамма-активность — признак когнитивных усилий — снижается примерно на 40 процентов.
Это предсказуемо влияет на то, как много люди помнят из своей работы с помощью ИИ. Это оказывает столь же предсказуемое влияние на их мыслительные способности. Исследование Майкла Герлиха из Швейцарской бизнес-школы SBS выявило “значительную отрицательную корреляцию между частым использованием инструментов ИИ и способностями к критическому мышлению”. Поначалу ИИ затягивает вас. Вы действительно становитесь более продуктивными, когда используете его. Но затем это грозит опустошить вас, поскольку вы становитесь менее способными и менее знающими. Самые печальные случаи - это люди, которые на некоторое время привыкают к ИИ, а затем у них его отнимают. Исследователи под руководством Грейс Лю из Университета Карнеги — Меллона провели эксперимент с участием испытуемых и пришли к выводу, что «всего через ~10 минут решения задач с помощью искусственного интеллекта люди, лишившиеся доступа к ИИ, справлялись хуже и чаще сдавались, чем те, кто никогда его не использовал».
Исследование с участием врачей, специализирующихся на эндоскопии — исследовании внутренних органов с помощью гибких зондов, — показало, что до начала использования ИИ они выявляли предраковые образования в кишечнике в 28,4 % случаев при проведении колоноскопии. После того как они начали использовать ИИ, а затем лишились к нему доступа, они выявляли предраковые образования только в 22,4 % случаев при проведении колоноскопии. Их способность обнаруживать предраковые образования серьёзно снизилась.
Общая вовлеченность в жизнь будет постепенно снижаться
Недавно я ехал по бесконечным автострадам в окрестностях Анахайма, штат Калифорния, и навигатор вёл меня от одного съезда к другому. У меня возникла мысль, которая приходит в голову каждому из нас: раньше я делал это с помощью карт! Сейчас я способен на это не больше, чем на то, чтобы пересечь Тихий океан пешком. GPS просто отнимает у нас некоторые навыки навигации, а ИИ угрожает отнять всё, что у нас есть, у тех, кто ему это позволит.
«Неохотные оптимизаторы». Люди со средней потребностью в познании понимают, что ИИ может лишить их чего-то важного. Эта перспектива их очень беспокоит. Они искренне и с благими намерениями решат, что не позволят себе стать жертвами. Но в суете и стрессе повседневной жизни они поддадутся соблазну. Их решимость ослабеет, и они начнут слишком сильно полагаться на ботов.
ИИ — это соблазнительная технология. Исследователи из Медиалаборатории Массачусетского технологического института обнаружили, что, когда они просили людей с помощью ChatGPT написать несколько научных статей подряд, с каждой новой работой они все больше полагались на ИИ. Вскоре они уже просто копировали и вставляли текст. И дело не только в том, что пользователи уставали по мере выполнения заданий. Технология незаметно подталкивала их к смене образа мышления. Традиционные образовательные учреждения построены на принципе развития: вы усердно трудитесь, преодолеваете трудности и становитесь более вдумчивым и эрудированным человеком. Современные технологии, напротив, построены на принципе оптимизации: вы находите машину, которая упрощает вам жизнь, чтобы вы могли выполнять задачи максимально эффективно.
Вся технологическая индустрия построена на принципе оптимизации. Например, в интервью The Guardian в 2013 году Амит Сингхал, глава поискового подразделения Google, заявил: «Мы маниакально фокусируемся на пользователе, чтобы устранить все возможные препятствия между ним, его мыслями и информацией, которую он хочет найти». Люди с установкой на развитие стремятся преодолевать трудности, а люди с установкой на оптимизацию хотят, чтобы в их жизни не было препятствий. Современные технологии превращают вас из человека, который тренирует свой ум, в человека, который ничего не делает.
Если вы стремитесь к оптимизации, то хотите максимизировать результат, а не качество. Согласно опросу, проведенному компанией-разработчиком программного обеспечения GoTo, 43 % сотрудников признались, что отправляли на проверку контент, созданный искусственным интеллектом, даже если подозревали, что он содержит ошибки и в целом имеет низкое качество.
Очень скоро люди из этой группы «оптимизаторов» столкнутся с теми же проблемами, что и те, у кого низкий уровень когнитивных способностей. Любознательность будет постепенно угасать. Психолог развития из Массачусетского технологического института Лора Шульц обнаружила, что, когда учитель дает инструкции по использованию какого-либо предмета, он непреднамеренно ограничивает интерес детей к этому предмету. Но если он намеренно воздерживается от инструкций, дети проявляют больше любопытства. Искусственный интеллект — это как учитель, который дает инструкции.
Общая вовлеченность в жизнь будет постепенно снижаться. Исследовательская группа под руководством Суцин Ву из Чжэцзянского университета и Юкуня Лю из Шанхайского технологического университета выяснила, что, когда они давали людям возможность поработать с искусственным интеллектом, а затем просили их выполнить другое задание без его помощи, уровень внутренней мотивации участников снижался в среднем на 11 %, а чувство скуки усиливалось на 20 %. Работа с искусственным интеллектом делала первое задание более приятным, по сравнению с которым обычная работа казалась скучной.
Люди из этой группы также будут все меньше и меньше способны противостоять роботу. Технология требует от вас быть компетентным собеседником с высокоинтеллектуальным, но несовершенным существом. Но что, если вы никогда не занимались формированием собственного мировоззрения или созданием собственной базы знаний? Вы будете участвовать в том, что эксперты называют “когнитивной капитуляцией”. Вы будете верить всему, что скажет вам бот, и двигаться в любом направлении, которое он предложит. Исследователи из Уортонской школы Пенсильванского университета запрограммировали искусственный интеллект так, чтобы он время от времени давал неправильные ответы. В 80 процентах случаев люди воспринимали ее ошибки как истину.
Основная проблема оптимизации заключается в том, что она меняет отношение людей к самим усилиям. Крис Сиббен - директор школы в Ривенделле, небольшой частной школе в Северной Вирджинии. Однажды он показал своим студентам фильм, на создание которого у более чем 200 художников ушло более пяти лет. Студенты были озадачены. Зачем это нужно? Как выразился один студент, “искусственный интеллект мог бы сделать это за пять минут”.
Сиббен усмотрел в этом наблюдении серьезный культурный сдвиг, который в эссе для Mere Orthodox он называет “индустриализацией отстраненности”. Он утверждает, что студент, который «справился с трудным текстом, пересмотрел свою аргументацию под давлением обстоятельств, потерпел неудачу и попробовал снова, — это не просто хорошо информированный человек. Он более цельная личность». Как сказал бы наш друг Кьеркегор, только принимая на себя обязательства, которые требуют полной самоотдачи, человек становится самим собой.
А что, если он никогда не вкладывался в это по-настоящему и так и не стал самим собой? Сиббен утверждает, что фраза «ИИ справился бы за пять минут» на самом деле говорит не о скорости. «Это моральная переоценка. Она предполагает, что важен результат, а не усилия; изображение, а не сам процесс; продукт, а не человек, который способен его создать». ИИ «предлагает компетентность без обучения. Свободное владение языком без понимания», — заключает он. «Студент, усвоивший этот шаблон, не становится ленивее; он становится менее цельным, менее вовлеченным, менее способным справляться с трудностями, не прибегая к подсказкам».
«Ментальные марафонцы». Теперь поговорим о людях с высокой потребностью в познании и о том, как они будут чувствовать себя в наступающую эпоху. Подозреваю, что они будут похожи на марафонцев. Автомобиль — отличная техника для преодоления расстояния в 42 км. Нет никаких практических причин, по которым человек должен тренировать себя, чтобы пробежать эту дистанцию. Но некоторые люди это делают. Они хотят приложить усилия, потому что стремятся добиваться поставленных целей и расширять свои возможности.
Люди с высокой потребностью в познании ведут себя так же, когда дело касается мышления. Возможно, вы относитесь к их числу, если вам нравится следующая ситуация: вы уже какое-то время работаете над проектом. Вы понятия не имеете, как его завершить. Приближается дедлайн, и вы сильно нервничаете. Но при этом вы абсолютно уверены, что справитесь. Умом вы понимаете, что в прошлом терпели неудачи и, возможно, потерпите их и на этот раз. Но в глубине души вы точно знаете, что у вас всё получится. Вы ищете решение, проводите мозговые штурмы, и в какой-то момент, словно по волшебству, ответ приходит вам в голову, и с этого момента процесс обучения становится экспоненциальным. Некоторым людям не нравится стресс, который они испытывают в таких ситуациях, но именно ради этого и живут те, кто любит интеллектуальные марафоны.
Группа учёных под руководством Джона Качиоппо из Чикагского университета проанализировала более 100 исследований, посвящённых людям с высокой потребностью в познании. У них, как правило, много мыслей, связанных с выполнением задач. Они участвуют в увлекательных дискуссиях. У них, как правило, сильно выражена потребность в завершенности и контроле. Если они пришли к какому-то выводу, их очень сложно переубедить, даже если появляются контраргументы.
В эпоху искусственного интеллекта, как мне кажется, «ментальные марафонцы» будут изо всех сил сопротивляться энтропии ИИ. Они будут стремиться к оригинальности. В наше время культурная продукция будет казаться все более шаблонной, поскольку тексты, песни и фильмы становятся синтезом того, что уже было создано. В отличие от этого, «марафонцы» будут стремиться создавать что-то личное, отражающее их уникальную индивидуальность. Они будут искать способы использовать ИИ, чтобы расширить свои возможности, а не ограничить их. Уже сейчас разработаны методы, которые помогают людям в этом:
Просите подсказок, а не ответов. У людей, которые просят ИИ дать прямой ответ на свой вопрос, резко снижается мотивация и способность к работе. А у тех, кто просит ИИ помочь с обдумыванием или разъяснениями, — нет.
Дэвид Брукс
