Разработка и внедрение системы менеджмента качества на основе стандартов ISO 9000

 Целевая аудитория:

• представители высшего руководства;
• руководители служб и подразделений;
• менеджеры и специалисты по качеству.

В результате обучения участники приобретают знания:

• ознакомятся с требованиями стандарта ISO 9001. 
• узнают, как подготовить организацию к сертификации. 
• разработают План мероприятий по разработке и внедрению СМК для своей организации. 
• узнают, как создать систему, а не кучу бумаг.

Программа семинара:

Основные положения и принципы менеджмента качества. Краткий обзор требований стандарта ISO 9001.

• Стандарты по системам менеджмента качества. Модель, основанная на процессном подходе.
• Восемь принципов управления.
• Структура стандарта ISO 9001.
• Вы приняли решение о внедрении СМК? С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Команда по качеству.

• Кто должен разрабатывать и внедрять систему?
• Распределение ответственности между участниками команды.
• Обучение персонала. Кого и чему учить.

  Структура документации СМК и порядок разработки.

• Зачем нужна документация? Какие документы и уровни документации необходимы?
• Управление документацией и записями.
•  Политика и цели в области качества. Особенности разработки.
• Руководство по качеству и обязательные процедуры

Создание продукции и требования, которые нужно выполнить.

• Что является продукцией. Цикл создания продукции.
• Требования стандарта к созданию продукции.
• Управление несоответствующей продукцией. 

 Документирование процессов СМК.

• Требования стандарта к процессам. Процессная модель. Описание процесса.
• Сколько процессов необходимо для вашей системы?
• Создаем свою процессную модель.

Мониторинг системы менеджмента.

• Требования стандарта.
• Внутренние аудиты. Как организовать оценку системы изнутри. Требования к аудиторам
• Оценка поставщиков. Оценка удовлетворенности потребителей.
• Оценка процессов.
• Корректирующие и предупреждающие действия.
• Разрабатываем мероприятия по устранению несоответствий.

 Улучшение системы менеджмента.

• Анализ системы менеджмента. Рассмотрение примера комплексного отчета по анализу системы менеджмента.
• Организация кайдзен- движения или работающая система по предупреждениям. 

Работа с органом по сертификации.

• Выбор органа по сертификации: детали, которые нужно знать до заключения договора.
• Сертификационный аудит: этапы, особенности работы с аудиторами.

Тренер: Адонина Ольга Вениаминовна

Организационная информация:

Это мероприятие проводится в открытом формате

По окончании выдается Сертификат Университета Корпоративного Обучения «Люди Дела»

Возврат к списку