тренинг "Клиентоориентированный Сервис"
19.10.2013
тренинг "Клиентоориентированный Сервис"
Сотрудники мотивированы на сотрудничество с клиентами медицинского центра, умеют взаимодействовать с клиентами на высоком профессиональном уровне:
- понимают важность особого отношения к клиентам;
- понимают цикл обслуживания, свою роль в нем, параметры отличного обслуживания;
- умеют профессионально устанавливать контакт с клиентом;
- умеют снимать запрос клиента и аргументировать на «языке клиента»;
- умеют обслуживать сомневающегося клиента;
- умеют эффективно работать с жалобами, обслуживать конфликтного клиента.
После прохождения обучения всем участникам были выданы сертификаты Холдинга "Люди Дела"